مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
متجر Cheery.Day الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر Cheery.Day سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر Cheery.Day.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
المتجر يقصَد بهذه العبارة متجر Cheery.Day، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر Cheery.Day على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
المستخدم يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
الاتفاقية يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1 يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2 يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر Cheery.Day:
1 إن التزام متجر Cheery.Day تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2 قد توفّر متجر Cheery.Day خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر Cheery.Day:
1 يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر Cheery.Day بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها .
2 يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر Cheery.Day ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر Cheery.Day كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر Cheery.Day. وبذلك تكون قد وافقت على:
1 أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر Cheery.Day حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر Cheery.Day أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2 لن تكون متجر Cheery.Day بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3 أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر Cheery.Day بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4 أنت تلتزم عند استخدام متجر Cheery.Day أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5 أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر Cheery.Day وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6 إن متجر Cheery.Day تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7 إذا تبيّن لـ متجر Cheery.Day بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر Cheery.Day تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر Cheery.Day الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8 في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر Cheery.Day الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر Cheery.Day مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1 يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2 يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3 يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر Cheery.Day ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر Cheery.Day.
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
1 إن متجر Cheery.Day قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2 في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم متجر Cheery.Day التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر Cheery.Day أو استخدامكم لـمتجر Cheery.Day يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر Cheery.Day المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3 كافة الرسوم تحتسب بالدينار الاردني، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر Cheery.Day، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر Cheery.Day.
4 قد تفرض متجر Cheery.Day رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5 تحتفظ متجر Cheery.Day بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر Cheery.Day:
1 توفّر متجر Cheery.Day عبر شركائها نظام الدفع عند الاستلام في متجر Cheery.Day
2 يلتزم متجر Cheery.Day بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1 يقر المستخدم بأنه يمنح متجر Cheery.Day حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر Cheery.Day أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2 تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر Cheery.Day، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1 إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر Cheery.Day هي حقوق مملوكة لـ متجر Cheery.Day ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2 يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر Cheery.Day، والتي من ضمنها متجر Cheery.Day نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر Cheery.Day أو المعروضة على متجر Cheery.Day، حيث أن متجر Cheery.Day، وكل حق يتبع بمتجر Cheery.Day، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر Cheery.Day.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر Cheery.Day:
1 يلتزم متجر Cheery.Day بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2 متجر Cheery.Day لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3 يلتزم متجر Cheery.Day ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق القانون ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1 تتخذ متجر Cheery.Day معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
2 تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر Cheery.Day .
3 متجر Cheery.Day ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4 أنت تعلم وتوافق على أن متجر Cheery.Day قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر Cheery.Day، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر Cheery.Day تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر Cheery.Day.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـمتجر Cheery.Day وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها.
المادة الخامسة عشرة - أحكام عامة:
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر Cheery.Day.
· إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر Cheery.Day وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1 إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2 إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر Cheery.Day قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3 إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر Cheery.Day هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر Cheery.Day الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4 يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر Cheery.Day والمستخدم.
5 لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر Cheery.Day.
إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:
-1لديك 3 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب لإرجاعها. حيث يتحمل المشتري تكاليف الشحن الاسترجاع وتكلفة الاسترجاع 2 دينار ، نقبل الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 3 يوم عمل.
-2إذا كانت السلعة بها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 3 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.
-3سيتم تحويل المبلغ خلال 3 أيام عمل كرصيد في متجرنا، حيث يمكنك شراء منتجات أخرى.
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال 3 ايام من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
1. إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو3 أيام للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .
2. إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
3. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل والجوارب...الخ.
4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
5. أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
6. أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
7. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية
8. نعتذر عن ارجاع الأجهزة الالكترونية ذات الكفالة التشغيلية بعد استلامها من قبل الزبون
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجرنا تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجرنا.
س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟
جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-7 يوم عمل.
س: ماهي مدة توصيل الطلبات ؟
مدة توصيل الطلبات تتراوح مابين 1-3 أيام عمل في الأيام العادية.
س: لدي شكوى بخصوص طلبي لماذا لم يتم الرد علي بعد؟
الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، أما حل المشاكل والشكاوى قد تصل إلى 7 أيام عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت